为切实提高营业大厅服务人员与“96390”客服人员的业务素质，严肃服务纪律，规范服务水平，提升服务效能，8月17日、22日下午，公司分批开展了服务人员业务培训活动，共计48人参加。 此次培训培训的内容主要包括《服务人员行为规范》、《“最多跑一次”改革暨“一窗式”服务实施方案》、《“柯桥水务”微信公众平台管理办法（试行）》、《营业大厅“一窗式”服务指南》等公司制度的学习及服务人员业务知识培训，培训过程中还对营业大厅环境设施、卫生等情况做了重申。通过本次培训，切实提升了客服人员业务知识，加强了客服人员的服务水平，提高了客服人员的服务意识，取得了良好的培训效果。