为切实将供水服务送到百姓身边，提供更全面、优质服务，11月15日至25日，集团及公司客服人员组成的便民服务队深入钱清、兰亭、孙端、漓渚及柯桥城区，开展为期一周的“水务服务进镇街”活动。 在活动现场，前来咨询的用户络绎不绝，便民服务队人员耐心细致地向过往居民宣传节水常识和服务承诺，发放水务服务指南等各类宣传材料，现场为用户解答水质、水压、抄表、收费等用水问题咨询。期间，发放宣传资料近1000余份，接受咨询30起、求助3起、建议1起，收到用户好评。