从12月1日起，全县供水热线电话全部并入“96390”水务热线系统，实现供水区域热线全覆盖。热线服务实现“四个统一”，即统一受理、统一派单、统一处理和统一回访。 “96390”水务热线系统自7月份启用以来，公司落实人员、设置热线站点，开展业务培训、形象设计、系统测试及热线并入等工作，制定出台“96390”水务热线运作制度，并将热线受理情况正式纳入年度行风责任制考核内容，确保在规定时限内为用户提供更为快速高效的服务。