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绍兴县水务集团有限公司关于二○○八年度行风建设工作的实施意见

绍兴县水务集团有限公司 关于二○○八年度行风建设工作的实施意见   集团公司各部室、 企事业单位: 为进一步巩固和扩大集团公司“作风建设年”活动成果,建立健全行风建设长效机制,推动行风建设工作持久深入发展,特制定本实施意见。 一、指导思想     以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实县委、县政府“保强创优、走在前列”的总体目标和县委十二届四次全会精神,坚持“让群众满意、使政府放心”的企业宗旨,以“抓作风建设、促创业创新”为主题,进一步提高服务质量,提升群众满意度,为绍兴县经济社会又好又快发展提供坚实的水务保障。     二、工作目标     今年行风建设工作总体目标是:“切实提高群众满意度,确保行风工作再进步”。即群众满意率在95%以上,服务区域镇街主要领导满意率100%,确保行风工作在上年基础上再进步。     三、工作措施 为确保行风工作目标的顺利实现,重点抓好四个方面: (一)致力两个更加,促进廉政勤政 1.深化“两个更加”活动,加强制度建设,重点抓好工程领域的廉政建设,切实把好工程招投标、工程联系单签发、工程款支付、工程物资采购等各个环节,真正做到用制度管权、管事、管人。责任单位:集团办公室、集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司 2.加强领导干部队伍建设,细化党务企务公开,强化内部审计,深入开展廉政警示教育,着力提高领导干部的自律意识、廉洁意识和拒腐防变能力。责任单位:集团办公室、集团财务部、供水公司、排水公司、水处理公司 3.扎实开展“基层蹲点日”、“干群沟通日”活动,进一步改善干部工作作风,密切干群关系,调动职工的工作积极性,增强企业的凝聚力和向心力。责任单位:集团办公室、供水公司、排水公司、水处理公司 (二)致力群众满意,提高服务质量 1.建设污水处理20万吨/日钱塘江工程,完成钱清、马鞍、夏履、陶堰、柯岩等5个镇(街)39个行政村的农村给水管网改造,建设25万吨/日安滨线污水外排工程,进一步提高服务经济服务社会的能力。责任单位:集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司 2.坚持履行服务承诺,延伸完善承诺内容;“三来件”办理及时率、办结率、反馈率100%,确保工程建设方面有效投诉比上年减少;供水全面实行银行缴费“一户通”,全面推行企业用户自来水费银行小额支付系统;直接供水服务区域内,为低保户每月免费供水3吨。责任单位:集团企管部、集团工程部、供水公司、排水公司、水处理公司 3.完成省级现代化营业所创建工作,深化供水营业所“三比一创”,开展争创“零投诉营业所”活动;继续争创“服务优胜单位”、“行风建设示范窗口”,深入开展创建基层样板营业所和泵站等活动。责任单位:集团企管部、供水公司、排水公司 (三)致力创新载体,着力提升形象 1.加大宣传力度,扩大宣传面,制作企业宣传片,重点做好工程建设领域的宣传工作,树立企业良好形象。责任单位:集团办公室、集团工程部 2.继续开展“百姓看水务”、“水务服务进农村(社区)”等活动; 定期开展供水用户座谈会、“企业老总谈排水”活动,让社会各界进一步了解支持水务行业。责任单位:集团办公室、集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司     3.坚持推行服务联系制度,健全完善集团公司领导走访制和供排水公司领导班子划片联镇(街)制,确保服务区域内镇(街)主要领导满意率100%。责任单位:集团办公室、供水公司、排水公司、水处理公司 (四)致力完善制度,强化监督落实 1.开展经常性的明查暗访活动,集团企管部每月不少于一次督查,并将督查情况以书面形式予以通报。责任单位:集团企管部 2.健全奖惩考核机制,完善行风工作责任制考核办法,严格执行责任追究制,对查实的有效投诉,对相关责任人及负有管理责任的相关领导将按有关制度进行处罚。责任单位:集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司 3.继续聘请特邀行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,认真听取对行风建设工作的意见建议。责任单位:集团企管部、供水公司、排水公司、水处理公司       四、几点要求: 1.健全长效机制,抓出行风实效 各单位要切实把行风建设作为经常性重要任务抓紧抓好,健全完善行风建设机制,坚持把行风工作与落实党风廉政建设责任制、开展“作风建设年”活动、落实“两个更加”主题教育实践活动有机结合起来,确保行风建设常抓常新,真正抓出成效来。 2.加强沟通联系,整改及时到位 各单位要加强与镇(街)及企业的联系沟通,取得镇(街)及有关部门的支持;要加强干群沟通联系,密切配合,切实形成工作合力,对存在问题要从严要求,认真整改,全面提升各项工作水平。 3.及时总结创新,打造水务品牌 各单位要积极探索行风建设的新方法、新举措和新载体,在创新中不断总结完善,不断提高服务水平,抓好典型,加强宣传,提升服务形象,全力打造“绍兴县水务”的服务品牌。                                           二○○八年三月三十一日