为什么用水量小水质会产生问题？       答：区域片区用水量小容易减缓该区域内的供水管网水流速度,水在管道内长期滞留且受气温影响,使水中游离余氯下降,从而发生水质变异现象,应及时对管网进行冲洗排放。

停水恢复后水龙头放出热水是何原因？　    答：一般是由于热水器热水管道的水倒流至冷水管或室外裸露管道被阳光晒热等情况导致放出热水现象。

自来水浑浊发黄的原因有哪些？　答：（1）管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀,这种现象在早晨尤为突出。           （2）使用二次供水设施水的用户,因管理单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自来水的二次污染。         &nb

水中出现类似“红虫”是什么原因？　   答：水中出现“红虫”为红线虫,一般出现在夏季。红线虫一般滋生于水斗、水槽、下水管、水龙头内壁等区域,一旦用户用水后便混入饮用水中,使用户会误以为自来水中“生虫”。遇该类投诉,请用户仔细检查,放水几分钟后,确认红线虫是否是从流动的水体流出（一般饮用水在管道末端存在消毒作用的游离氯,且大部分水龙端口设有滤网,所以红线虫很难在饮水管道中生存）。

水质呈乳白色是什么原因？　　答：水质呈乳白色一般是管道内含空气过多的表现,主要原因为大口径管道抢修停水后,部分管段空气较多,一旦通水后部分空气通过管道排气装置排除,另一部分会随着强漩涡水流分解甚至气化混入水体,导致通水后用户使用会呈现大量乳白色液体,但静置一分钟左右水体即变清澈,除浑浊度稍偏高外,一般不影响饮用。

水质会突然变蓝是什么原因？　   答：蓝色主要为类似洁厕净等洗涤类液体的湖蓝色,含大量强氧化性的次氯酸成分,偏酸。变蓝的主要原因应该同时具备三个必须条件：一是局部出现抢修停水或低压后；二是楼层较高住户抽水马桶内放入了洁厕净、洁厕球等洗涤类物体；三是楼层较高住户抽水马桶桶内注水球阀存在一定漏水导致部分液体在低压或停水状态下倒灌入下层用户用水龙头。

安装水表的口径大小如何确定,依据是什么？　   答：水表口径是根据水表的额定流量和用户的用水量、用水方式来确定的。

水表移位程序是怎样的？　　答：因用户自己房屋改造或其它原因要求水表变换位置的,可到所在地营业大厅申请水表移位,经实地勘察可以移位的,费用由用户承担；因公共设施建设造成水表必须移位的,费用由建设单位或我公司承担。

为什么用户不得私自移动水表位置？　   答：水表产权属自来水公司,如私自移动表位,会影响日常的抄表和水表养护,甚至会损坏水表,引起邻里纠纷或造成用水困难。因此,为确保用户正常用水,根据供水相关法规,任何单位和个人不得擅自改装、迁移或者拆除城市公共供水设施。工程建设确需改装、迁移或拆除城市公共供水设施的,建设单位应当征求城市公共供水企业的意见。

家里出现漏水后如何处理？　    答：更换漏水阀门或管道；更换漏水器具；根据城市供水用水条例相关规定,用户水表之后的供水管道及其附属设施,由用户负责维修、管理,用户也可致电所在物业管理公司要求帮助检查和修复漏水。