双管齐下 打好用户服务“组合拳”

    一是走村访企解难题。为更深入的了解用户的需求，提升用户满意率，同时，提前为行风测评做准备，公司领导班子从11月起开展村企走访活动，从而了解用户对公司供水工作和行风工作的满意度及建议，以及企业内部生产经营情况和居民用水情况。此次走访对象为33家月用水量5万吨以上大企业用户及15个村居与社区。二是积极开展水表防冻宣传。为避免水管、水表等供水设施因冰冻影响用户正常用水，公司开展了冬季水表防冻宣传，主要通过发放宣传资料等方式提醒用户提前做好供水设施的防冻保温工作，宣传内容包括供水设施如何防冻保温工作以及解冻措施等。截止目前，共发放宣传资料7000余份。