公司开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动

公司开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动

为积极构建营业大厅规范化服务体系，进一步提升供水服务能力和服务水平，努力打造良好的社会公共服务窗口形象，近日，公司在各供水营业大厅开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动。

“示范大厅”每季度末，在所有大厅中评选1—3个；“服务之星”分为月度“服务之星”和年度“服务之星”。月度“服务之星”以分公司、客服中心为单位，每月末各评选1位；在此基础上，年终评选2—3位“年度服务之星”。“示范大厅”评选内容由环境建设、制度建设、形象建设、服务效率、群众满意度等五方面组成。“服务之星”评选内容主要有员工的仪容仪表、服务态度、业务水平等方面构成。